Términos y condiciones:

Última actualización: [16.febrero.2026]

Bienvenido(a) a la tienda en línea de IxChel.

Al acceder, navegar y realizar una compra en este sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, mismos que se rigen por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

1. IDENTIDAD DEL PROVEEDOR

IxChel es una marca dedicada a la comercialización de joyería artesanal y accesorios.

Para efectos legales, el proveedor es:

• Nombre comercial: IxChel

• Correo electrónico: ixchelvive@gmail.com

• Teléfono o WhatsApp: (+52) 5574730798

2. OBJETO

Los presentes Términos regulan:

• El acceso y uso del sitio web

• La compra de productos en línea

• Derechos y obligaciones del consumidor y del proveedor

3. INFORMACIÓN Y PUBLICIDAD

En cumplimiento del artículo 32 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, IxChel se compromete a proporcionar información:

• Clara

• Veraz

• Comprobable

• Libre de elementos que puedan inducir a error

Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones en color o acabado debido a iluminación o procesos artesanales.

4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables, salvo indicación distinta.

Antes de finalizar la compra, el consumidor podrá verificar:

• Precio total

• Costos de envío

• Método de pago

• Tiempo estimado de entrega

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos disponibles en el sitio.

La confirmación del pedido estará sujeta a validación de pago.

5. PROCESO DE COMPRA

1. El cliente selecciona el producto.

2. Lo agrega al carrito.

3. Proporciona datos de envío.

4. Confirma el pedido y realiza el pago.

5. Recibe correo electrónico de confirmación.

IxChel podrá cancelar pedidos en caso de error evidente en precio o falta de inventario, notificando al cliente.

6. ENVÍOS Y ENTREGA

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a IxChel.

El cliente es responsable de proporcionar datos correctos de envío.

En caso de retraso atribuible a la paquetería, IxChel brindará apoyo en el seguimiento, sin que esto implique responsabilidad por causas externas.

7. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor:

• El consumidor tiene derecho a recibir productos en buen estado y conforme a lo ofrecido.

• En caso de defecto de fabricación, podrá solicitar reparación, reposición o devolución.

No aplican devoluciones en piezas personalizadas, salvo defecto de fabricación.

Las garantías no podrán limitar derechos irrenunciables del consumidor.

8. DONACIONES Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

IxChel podrá destinar un porcentaje de sus ventas a:

• Organizaciones benéficas

• Proyectos sociales

• Iniciativas de bienestar y protección animal

El porcentaje podrá variar según campañas vigentes.

La compra de productos no constituye una donación directa del consumidor, salvo que se indique expresamente.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Salvo indicación en contrario, IxChel es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido del sitio web, incluyendo:

• Diseños

• Fotografías

• Logotipos

• Textos

• Material audiovisual

Todos los derechos están reservados.

El usuario no podrá:

• Copiar o republicar contenido

• Vender o sublicenciar material

• Reproducir contenido con fines comerciales

• Redistribuir contenido sin autorización escrita

El uso indebido podrá dar lugar a acciones legales.

10. COMENTARIOS Y CONTENIDO GENERADO POR USUARIOS

Si el sitio permite comentarios:

• IxChel no es responsable por opiniones emitidas por terceros.

• Los comentarios no reflejan necesariamente la postura de la empresa.

IxChel podrá eliminar contenido que sea:

• Ilegal

• Difamatorio

• Ofensivo

• Discriminatorio

• Contrario a estos Términos

El usuario declara contar con derechos suficientes sobre el contenido publicado y otorga a IxChel una licencia no exclusiva para usarlo en cualquier formato o medio.

11. ENLACES A NUESTRO SITIO

Se permite enlazar al sitio web siempre que:

• No sea engañoso

• No implique patrocinio inexistente

• No afecte la reputación de la marca

El uso del logotipo o identidad gráfica requerirá autorización expresa por escrito.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

El consumidor podrá ejercer sus derechos ARCO conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

IxChel no será responsable por:

• Daños indirectos derivados del mal uso del producto

• Retrasos atribuibles a terceros

• Fallas técnicas temporales del sitio

Nada en estos Términos limita derechos que la ley otorgue al consumidor.

14. MODIFICACIONES

IxChel podrá actualizar los presentes Términos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en el sitio web.

15. JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos.

El consumidor podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en caso de controversia.